. Qualche settimana fa, una cliente aveva acquistato un percorso di epilazione laser per il viso presso il mio istituto. Dopo la consulenza iniziale, è emerso che indossava un dispositivo medico permanente per il quale sarebbe stata necessaria un’autorizzazione scritta da parte del suo medico, che non gli ha rilasciato.
📍 In casi simili, alcuni potrebbero scegliere di trattenere almeno una parte dell’importo o proporre un trattamento alternativo. Io ho scelto una strada diversa: ho rimborsato l’intero importo di 839 €, perché credibilità, trasparenza e rispetto della persona vengono prima di tutto. 💬 Credo che la vera professionalità non si misuri solo dai risultati, ma anche da come gestiamo gli imprevisti.
